10 tips om meer aanvragen te krijgen via je website

Via onze websites krijgen we dagelijks enkele tientallen informatie en offerte aanvragen binnen van nieuwe website bezoekers. In deze blog leg ik uit hoe we dat doen:

Tip 1: focus op 1 behoefte

Met onze hoofdsite Swinging.nl focussen we op 1 behoefte: we helpen mensen die op zoek zijn naar entertainment voor hun feest. Eenvoudig en duidelijk. We kunnen natuurlijk nog veel meer dan dat maar daar hebben we weer aparte websites voor. Bijvoorbeeld een website speciaal voor bedrijven die een evenementenbureau zoeken.

Ook hebben we speciale websites gemaakt gericht een specifieke product-markt combinatie. Bijvoorbeeld een website speciaal voor bruidsparen die een DJ zoeken en een website voor bedrijven die een themafeest willen organiseren voor hun personeel.

Bijkomend voordeel is dat je je zoekmachine optimalisatie en je Adwords campagne heel specifiek kunt inrichten. Mensen die vervolgens op je website terecht komen, vinden direct waarvoor ze zoeken waardoor de kans op een informatieaanvraag sterk wordt verhoogd.

Tip 2: maak het persoonlijk

Mensen kopen het liefst van mensen en niet van anonieme bedrijven. Maak je website persoonlijk. Dit kan natuurlijk op vele manieren:

• zet een foto en een korte bio op je site, heb je meerdere werknemers plaats die dan van alle leden uit het team
• plaats linkjes naar je social media pagina's
• publiceer regelmatig blogjes op je site geschreven vanuit je eigen ervaringen

Tip 3: hoe het simpel

Mensen lezen niet, ze scannen. Geef kort en krachtige informatie liefst met foto's en filmpjes. Zorg natuurlijk wel voor een ' lees meer' button voor de echt geïnteresseerden. Zo geef je je bezoekers de kans zich snel te oriënteren en indien gewenst aanvullende achtergrond informatie te lezen.

Tip 4: geef iets gratis weg

Mensen zijn gek op gratis. Geef bijvoorbeeld een gratis e-book weg bij het aanvragen van meer informatie of een gratis checklist. In ons geval geven we gratis opties op een artiest. Voor een klant heel waardevol: ze zijn daarmee verzekerd van de eerste keuze en voor ons een kleine moeite (het optieproces inclusief het bijwerken van de agenda's werkt volledig geautomatiseerd).

Tip 5: schrijf je teksten in de jij vorm

Ik heb hier eerder een aparte blog over geschreven. Nog steeds worden veel website teksten in de wij vorm geschreven: wij doen dit, wij zijn dat, wij hebben dit....Verplaats jezelf in de schoenen van je bezoekers en schrijf vanuit de ogen van de bezoeker:
' jij wilt een geweldig feest en zoekt een artiest die dat voor je regelt' ipv ' wij hebben fantastische artiesten die er een geweldig feest van maken'.  Lees ook deze blog over het schrijven van klantgerichte teksten.

Tip 6: wek zoveel mogelijk vertrouwen

Het vertrouwen van mensen in bedrijven en overheidsinstellingen neemt steeds verder af (zie de Edelman Trust Barometer). Wil je bezoekers van je website zover krijgen dat ze meer informatie bij je aanvragen, dan is het belangrijk dat je zoveel mogelijk vertrouwen weet op te wekken. Enkele manieren om dat te doen:

• Plaats een forum op je site waar je klanten reacties kunnen plaatsen. Als je je werk goed doet, dan komen de positieve reacties vanzelf. Natuurlijk kun je tevreden klanten ook actief benaderen met de vraag een reactie op je forum te plaatsen.
• Indien mogelijk: maak videofilmpjes met korte interviews met je klanten en laat jouw klanten aan het woord om uit te leggen waarom ze zo tevreden zijn
• Deel de kennis die je hebt en beantwoord daarmee de vragen van je bezoekers. Dit wekt niet alleen vertrouwen, je biedt ook direct concrete hulp aan.
• Maak een veelgestelde vragenlijst en beantwoord daarbij de meest gestelde vragen
• Publiceer zoveel mogelijk contactgegevens zoals adres, kvk nummer, telefoonnummers, etc, etc. Alleen een mobiel nummer vermelden wekt niet al te veel vertrouwen!

Tip 7: Maak het aanvragen van informatie zo makkelijk mogelijk

Dus geen lange invulformulieren maar een kort formulier met alleen de meest noodzakelijke gegevens zoals bijvoorbeeld voornaam, e-mailadres en telefoonnummer. Zorg ervoor dat op elke pagina van je website bezoekers direct het contactformulier kunnen vinden evenals je telefoonnummer en je mailadres.

Tip 8: sluit je aan bij een gerenommeerd keurmerk of brancheorganisatie

Dit heeft ook alles weer met het opbouwen van vertrouwen te maken.

Tip 9: maak gebruik van mooie foto's, goede filmpjes en foutloos Nederlands

Ongelooflijke open deuren natuurlijk maar helaas zie ik nog al te vaak websites met slecht tot zeer slecht fotomateriaal, bibberige filmpjes en teksten die vol met fouten zitten. Ik moet ook eerlijk toegeven dat goed Nederlands schrijven ook niet mijn beste eigenschap is dus ook op onze websites zal af en toe zeker een foutje zitten maar we doen wel ons best hier goed op te letten.

Tip 10: zorg voor een goede pressence op social media

Mensen zullen zich goed laten informeren voordat ze hun gegevens achterlaten. Zorg ervoor dat je ook op social media platforms goed vindbaar bent en dat er voldoende positieve pers over te te vinden is. Hoe je dit het beste kunt aanpakken, beschrijf ik in mijn online cursus social media marketing.

Als je al deze 10 tips consequent doorvoert, zul je zeker een toename van het aantal informatie aanvragen zien. Wellicht heb je zelf ook nog nuttige tips ter aanvulling van dit rijtje. Ik ben benieuwd naar je reactie.